Déploiement CRM réseaux nationaux grande distribution
Un partenaire m’a confié plusieurs plateformes régionales à former sur un CRM * embarqué sur tablette et PC pour une grande enseigne nationale. Sur les routes aux 4 coins de la France, j’ai eu le plaisir de former des animateurs réseaux et formateurs conseils métiers à un nouveau CRM * et outil de BI afin de mieux communiquer entre eux concernant les audits sur exploitations. Proche de ce secteur de par mon expérience, nous avons pousser l’analyse au maximum sur 3 cursus différents :
- Animateurs réseaux
- Formateurs conseils
- Direction, pôle compétence, achats
*Customer Ressource Management : outil de gestion des données clients.